Для диагностики почты в cPanel полезны два инструмента: «Отслеживание отправки» показывает судьбу конкретного сообщения, а «Возможность доставки почты» помогает проверить DNS-настройки домена.
Проверка конкретного письма
- Откройте «Почта» → «Отслеживание отправки».
- При необходимости введите адрес получателя и запустите отчёт.
- Найдите нужное письмо по времени, отправителю и получателю.
- Откройте детали результата. Ошибка SMTP или блокировка обычно содержит причину отказа.
Проверка SPF, DKIM и DMARC
Откройте «Возможность доставки почты». Для основного домена нормальное состояние — «Действительный». Если cPanel сообщает о проблемах SPF, DKIM или DMARC, откройте «Управлять» и проверьте предложенные записи.
Не меняйте DNS вслепую: если DNS домена обслуживается не этим сервером, исправлять записи нужно у фактического DNS-провайдера.
Если после выполнения инструкции проблема сохраняется, создайте обращение в техническую поддержку H2Hosting и приложите описание ошибки и скриншот.